Marktwerking
De marktwerking is niet echt op gang gekomen. Doel ervan was hoger kwaliteit, beter prijsvorming en vooral beter inspelen op wensen en verwachtingen van clienten. De analyse van de stagnatie staat in bovenstaande dia.
Het ministerie van VWS zoekt het in:
• Meetbaar maken van kwaliteit en dus kwaliteitsverschillen (indicatoren; benchmarking).
• Investeren in patiëntveiligheid (certificeringen; veiligheidmanagementsystemen; elektronisch patiëntendossier etc.).
• Ketenzorg, diseasemanagement (binnen instellingen, maar ook tussen instellingen).
• Bevorderen gezonde lifestyle (langer leven in gezondheid, verkleinen aantal ongezonde levensjaren, eigen verantwoordelijkheid).
Verzekeraars zoeken het in:
• Contracteringseisen.
• Kwaliteit inzichtelijk maken.
• Patientgerichtheid vergroten.
Aanbieders.
• Heel wisselend, indruk is zeer defensief.
• Klagen over kortingen ipv kwaliteit transparant te maken, te innoveren etc.
• Klantgerichtheid bij de verslavingszorgaanbieder blijft een grijs gebied.
Clienten zetten hun kennis in.
• Social leerprocessen.
• Leerpraktijken, mix prof/studenten en clienten en ander stakeholders.
• In de beste Socratische traditie: opstelling als ‘vroedvrouw “, hoe krijgen we de goede ideeën boven tafel en geven we daar vorm aan, met verzekeraars, aanbieders, kennisinstituten, overheden.
Richting waar het Zwarte Gat het in zoekt is naar:
• Innovatie, naar achterkant zorg, herstelpaden etc.
• Hanteren van de kwaliteitscritica als kompas
• Bejegening, steun , zelfstandigheid en betere organisatie, vakmanschap, evaluatie etc.
• Inzet eigen kwaliteitsinstrument: Schijf van vijf.
• Maar ook zorg inhoudelijk: onderzoeks wensen.
• Effectiviteit behandelingen, opzet en monitoring herstelinitiatieven etc.
• Veel meer (para) medisch interventies : bewegen, sport, (minder lullen, meer doen).
• Toeleiding arbeidsmarkt.
• Zingeving.
• Wonen, op alle leefgebieden.